402 Ｍ’ｓ ＦＡＣＴＯＲＹの営業スタイル
2009-05-29 (金)
昨日は、同友会ＷＡＶＥブロックの例会がありました。
お客様との打ち合わせの関係で、遅れての参加となりましたが、 「自社の強みを発見し、いかに伸ばしていくか？」というコンセプトでの 話し合いは、たくさんの刺激がありました。
その中で、他の参加者の方との意見交換の場で、 「Ｍ’ｓ ＦＡＣＴＯＲＹの強みって何ですか？あと、営業って どうやってされてるんですか？」という質問がありました。
私の答えは、
①自社の業務内容を絞る →「中小企業の財務コンサル」という分野に絞ること
②自社の業種を明確にする →お客様である経営者が、経営判断しやすいよう「選択肢」を用意してあげること
③特徴も明確にする →ＩＴを活用して経理業務の合理化、財務力アップのサポートができること
④営業をしないこと →営業方針を明確にすること
の４点を回答させて頂きました。
①の回答には、「確かに業務を絞ることは大事ですよね」と納得して頂き、
②は、自社の業種は、上記のような理由で「経営判断支援業」と位置付けている ことをお伝えすると、「経営判断支援業」という業種名にみなさん興味津々でした。
③は、「そんなに世の中進んでるんですか～」といった感じでしたね。
一番驚かれたのが④の「営業をしない」ことでした。 （当然、紹介して頂いたお客様とお会いした際には、当社の業務内容は 説明させて頂きますので、誤解の無いように）
私自身のポリシーかもしれませんが、最大の営業方法は、既存のお客様に いかに満足して頂けるかではないかと思っています。
これまでも、全てのお客様が紹介をきっかけに知り合った方ばかりです。
なので、現在契約させて頂いているお客様から、急な要望や難易度の高い ご依頼を頂いたとしても「この依頼を解決できれば、更にお客様に喜んで頂ける」 「お客様に喜んで頂いたり、満足・信頼して頂けることは、ひいてはお客様の ご紹介につながる」と思って真摯に仕事に取り組ませてもらっています。
先日も、とあるお客様との打ち合わせを終えると、経営者の方から 「私の知り合いの経営者を紹介したいんですが」とのお話を頂きました。
こういうお話を頂けることは、大変ありがたいですね。 と同時に、身の引き締まる思いでもあります。
私自身は、Ｍ’ｓ ＦＡＣＴＯＲＹのビジネスを拡大しようとは思っていません。
あくまで、目指すべきは「充実」です。
Ｍ’ｓ ＦＡＣＴＯＲＹの経営理念は「共に理解し 共に成長し 共に実現する」 ですが、この経営理念に一歩でも近づけるよう、日々、精進します！
追伸：この５月は、ＧＷの関係で営業日数が少なかったこともあり、非常に 充実した一か月でした。ＩＴツールが無ければ…、おそらく乗り切れてなかった とも思います(苦笑)。
６月も、お客様一社一社に、いろんなプロジェクトが待っていますので、 更に良いサービスを提供できるよう、頑張ります！
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